Servizio steward allo stadio e negli impianti sportivi
Che cosa fa il servizio steward
Dalla bonifica preventiva dell'impianto fino al deflusso completo del pubblico: copriamo ogni fase della giornata di evento, allo stadio come nei palazzetti e negli impianti polifunzionali.
Prima dell'apertura
Bonifica e controllo preventivo delle aree, presidio dei varchi e delle zone riservate, verifica delle vie di esodo, briefing sulle postazioni e sulla catena di comando.
Accessi e filtri
Attività di prefiltro e filtro, verifica dei titoli di accesso, supporto all'identificazione degli spettatori, controllo degli oggetti non ammessi.
Instradamento e flussi
Indirizzamento verso settori, tribune e posti assegnati, gestione ordinata delle code, assistenza e informazioni al pubblico.
Un pubblico informato si muove con più ordine
Durante l'evento
Osservazione delle tribune, presidio delle vie di esodo, verifica del rispetto del regolamento d'uso, segnalazione di comportamenti anomali.
Emergenze
Supporto nelle procedure di emergenza ed evacuazione, secondo il piano di sicurezza e le disposizioni delle autorità competenti.
Deflusso
Gestione dell'uscita al termine dell'evento, la fase in cui si concentrano gli imprevisti quando il servizio è stato dimensionato male.
Come organizziamo il servizio
Attiviamo il servizio attraverso società partner nazionali qualificate, con personale in possesso dei requisiti previsti dalla normativa. Per il committente restano un unico referente e un solo contratto.
Analisi dell'evento
Tipologia della manifestazione, affluenza prevista, profilo del pubblico, configurazione dell'impianto e criticità già emerse in passato.
Definizione del servizio
Numero e profilo degli operatori, postazioni, turni, coordinatori di settore e riserve operative per coprire assenze e sostituzioni.
Briefing e supervisione
Prima dell'apertura ogni operatore riceve mansioni, postazione e catena di comando. Durante l'evento verifichiamo presenza e operatività del personale impiegato dal partner incaricato.
Verifica finale
A evento concluso analizziamo anomalie e criticità: è quello che rende migliore la manifestazione successiva, non la prima.
Quanti steward servono davvero
Il numero non è una voce da trattare al ribasso: dipende dalla normativa applicabile e dall'impianto. Valutiamo:
- Accessibilità e configurazione dello stadio
- Numero e posizione degli ingressi
- Presenza di tifoserie organizzate
- Settori riservati e aree sensibili
- Vie di esodo
- Aree hospitality e accrediti
- Precedenti criticità
- Tempi di afflusso e deflusso
- Personale di coordinamento
- Assenze e sostituzioni
Per chi lavoriamo
Società sportive
Servizi continuativi per l'intera stagione o per singole partite.
Gestori di impianti
Stadi, palazzetti e strutture che ospitano manifestazioni con pubblico.
Federazioni e associazioni
Tornei, competizioni e calendari di eventi su più sedi.
Organizzatori di eventi
Manifestazioni straordinarie, anche fuori dal calendario sportivo.
Enti pubblici
Impianti comunali e strutture aperte al pubblico.
Società di gestione
Chi gestisce spazi per conto terzi e deve garantire standard uniformi.
Dove attiviamo il servizio steward
Organizziamo servizi steward in qualunque stadio o impianto sportivo italiano, attraverso una rete di istituti e società partner qualificate: un solo referente per il committente e un solo contratto, anche su calendari che toccano più sedi e più regioni.
- Valle d’Aosta
- Piemonte
- Lombardia
- Trentino-Alto Adige
- Veneto
- Emilia-Romagna
- Toscana
- Umbria
- Marche
- Lazio
- Abruzzo
- Campania
- Puglia
- Sardegna
Sono le 14 regioni in cui disponiamo di più fornitori qualificati sullo stesso territorio: è la condizione che permette di reggere i picchi di calendario, quando più impianti hanno eventi nello stesso fine settimana, e di coprire sostituzioni e assenze senza lasciare postazioni scoperte. Sugli altri territori attiviamo il fornitore più adatto al singolo evento.
Copriamo stadi, palazzetti, palasport e impianti polifunzionali, sia per campionati a calendario sia per singole manifestazioni ed eventi straordinari. Per ogni impianto valutiamo capienza, numero di varchi, settori riservati e tempi di afflusso e deflusso prima di proporre un dimensionamento.
Raccontaci l'impianto e il calendario
Caratteristiche dello stadio, tipologia di evento, affluenza prevista e date: valutiamo il contesto e prepariamo una proposta operativa, non un numero di teste.
Scrivici su WhatsAppOppure chiama 089 097 8065 — o compila il modulo qui sotto.
Normativa, formazione e limiti del ruolo
L'organizzazione dei servizi steward negli impianti sportivi è disciplinata dal Decreto del Ministero dell'Interno dell'8 agosto 2007, successivamente modificato e integrato, in particolare dal Decreto del 13 agosto 2019. La normativa definisce requisiti, selezione, formazione, organizzazione e modalità di impiego.
La formazione degli operatori copre normativa di riferimento, ordine e sicurezza pubblica, controllo accessi, ticketing, prevenzione antincendio, sicurezza sanitaria, accoglienza e comunicazione, procedure tecnico-operative, gestione delle emergenze ed esercitazioni pratiche. L'organizzazione prevede livelli di responsabilità diversi: operatori, capi unità, coordinatori di settore e responsabili di funzione.
Lo steward non è una guardia particolare giurata e non sostituisce le Forze dell'ordine. Opera nell'ambito dei compiti assegnati, collaborando con le figure responsabili della manifestazione. Ogni incarico va valutato in relazione al tipo di competizione, alla capienza dell'impianto, al piano di sicurezza, alle indicazioni del Delegato per la gestione dell'evento, alle determinazioni del Gruppo operativo sicurezza e alle prescrizioni dell'autorità di pubblica sicurezza.
Servizi collegati
Fuori dagli impianti sportivi la figura richiesta è l'ASC, non lo steward.
Servizi antincendioAddetti formati per il presidio durante l'apertura al pubblico.
Vigilanza privataGuardie Particolari Giurate per beni, aree tecniche e ore notturne.
Copertura nazionaleCalendari su più impianti e regioni, con un solo coordinamento.
Domande frequenti
Quali sono i compiti di uno steward allo stadio?
Lo steward controlla gli accessi, verifica i titoli di ingresso, indirizza gli spettatori, presidia le aree assegnate, osserva il pubblico e supporta le procedure di sicurezza e di emergenza.
Lo steward è una guardia giurata?
No. Steward e guardia particolare giurata sono figure differenti, con requisiti, attribuzioni e ambiti operativi diversi. L'impiego dell'una o dell'altra figura dipende dalle attività da svolgere e dal quadro normativo applicabile.
Lo steward può sostituire le Forze dell'ordine?
No. Lo steward svolge compiti specifici e attività ausiliarie entro i limiti previsti. Non esercita le funzioni proprie delle Forze di polizia.
Quanti steward servono per una manifestazione sportiva?
Il numero viene definito considerando normativa, spettatori previsti, rischio dell'evento, configurazione dell'impianto e prescrizioni delle autorità. Una valutazione corretta deve considerare anche varchi, settori, vie di esodo e necessità di coordinamento.
Il servizio steward è disponibile in tutta Italia?
Sì. Organizziamo servizi steward in qualunque stadio o impianto sportivo italiano, attraverso una rete di istituti e società partner qualificate. In 14 regioni disponiamo di più fornitori sullo stesso territorio, e questo ci permette di reggere i picchi di calendario; sugli altri territori attiviamo il fornitore più adatto al singolo evento. Il coordinamento operativo e amministrativo resta in ogni caso unico.
Il servizio riguarda solo gli stadi o anche palazzetti e palasport?
Organizziamo servizi steward per stadi, palazzetti, palasport e impianti polifunzionali. Cambiano capienza, numero di varchi e configurazione dei settori, e di conseguenza cambia il dimensionamento della squadra, non l'impostazione del servizio.
È possibile richiedere il servizio per un singolo evento?
Sì. Possiamo valutare sia servizi per singole manifestazioni sia programmi continuativi per campionati, stagioni sportive e calendari di eventi.
Richiedi un servizio steward
Ogni stadio, ogni pubblico e ogni manifestazione presentano esigenze differenti.
Raccontaci le caratteristiche dell'impianto, la tipologia di evento, l'affluenza prevista e le date di svolgimento. Valuteremo il contesto e predisporremo una proposta operativa personalizzata.
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